Como reclamar de uma avaria?
Garantia
Um eletrodoméstico tem uma garantia de dois anos, definida por lei. Por isso, nesse período, pode optar pela reparação do eletrodoméstico, pela sua substituição, pela redução do preço ou ainda pela devolução do dinheiro pelo vendedor. Basta, para isso, que guarde as faturas, recibos e garantias durante esses dois anos. O prazo para reclamação é de dois meses a partir da data em que a avaria foi detetada.
Caso não consiga resolver o problema pela via do diálogo, deverá reclamar através de uma carta registada e com aviso de receção, exigindo uma rápida resolução da avaria. Se, ainda assim, não conseguir resolver o problema, recorra à DECO (Associação de Defesa do Consumidor) ou aos julgados de paz. Em último recurso, avance mesmo para tribunal.
Reclamações de Reparações
No que toca a reparações de electrodomésticos efetuadas de forma defeituosa, há alguns procedimentos que deve seguir:
- Peça um orçamento e confira se será cobrado mesmo caso opte por não avançar com a reparação do seu eletrodoméstico;
- Avise o técnico de que qualquer reparação nos eletrodomésticos ou alterações ao orçamento não previstas têm de ser comunicadas previamente;
- Exija sempre um comprovativo de depósito do seu eletrodoméstico;
- Quando levantar o seu eletrodoméstico e antes de pagar a respetiva reparação, verifique se existe algum problema;
- Solicite sempre uma fatura discriminada, uma vez que as empresas de reparação de eletrodomésticos são obrigadas a passá-la.
Ligue JÁ para o 21 253 13 56 e conheça o nosso serviço de reparação de eletrodomésticos. As nossas linhas de apoio estão abertas de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 15h00 às 19h00.
Saiba mais sobre Reparação de Eletrodomésticos em www.athinasys.pt
Seleção e Aquisição de Máquinas de Lavar Roupa
A primeira etapa para o uso eficiente de uma máquina de lavar roupa é a escolha da marca e modelo. Neste sentido, o primeiro conselho é optar por uma máquina eficiente, em termos energéticos, ou seja, incluída na classe A+++ ou A++. Para a aquisição do aparelho que mais lhe convém é importante ter em conta o número de pessoas do agregado familiar, a frequência das lavagens, se há ou não crianças, etc.
Alguns modelos de máquinas de lavar roupa permitem selecionar o número de rotações por minuto e adaptá-lo à estação do ano. Isto é importante porque, no Inverno, o número de rotações por minuto deve ser mais elevado para que a roupa fique com menos humidade, tornando mais fácil secá-la ao ar livre.
Se a máquina de lavar roupa ficar perto da sala, dos quartos ou na cozinha, opte por um modelo com baixos níveis de ruído. Isto é aplicável também para quem prefere fazer as lavagens no horário noturno.
Utilização e Lavagens
É importante recorrer a detergentes de boa qualidade e doseá-los de acordo com as recomendações do fabricante. Os detergentes em pó devem ser dissolvidos em água antes de serem colocados na máquina, para permitir melhores resultados, mesmo com água fria.
A roupa deve ser separada em função das suas características antes da lavagem e lavada com recurso a um programa adequado. Preferencialmente, deve ser utilizada a capacidade máxima de carga da máquina. O excesso de carga não permite uma boa lavagem da máquina e estraga a cuba, obrigando a recorrer a um serviço de reparação de máquinas de lavar roupa.
Quem tem tarifa bi-horária, deve utilizar a máquina de lavar roupa nas horas de vazio. Muitas máquinas já têm hoje um funcionamento programável.
Manutenção de Máquinas de Lavar Roupa
Um bom conselho é limpar regularmente os filtros da máquina e utilizar produtos descalcificantes. Isto porque o calcário acumulado na resistência do equipamento aumenta o consumo de energia e dificulta atingir a temperatura desejada. E pode ainda provocar avarias dispendiosas, só ultrapassáveis com recurso a um serviço de reparação de máquinas de lavar roupa.
Quando se ausentar em férias, deixe a tampa da cuba aberta – para evitar a formação de odores – e desligue as ligações elétricas e hidráulicas. Leia sempre o manual de instruções, pois contém informação útil para a correta manutenção da sua máquina. Se tiver algum problema, recorra, de imediato, a um serviço profissional de reparação de máquinas de lavar roupa.
Ligue JÁ para o 21 253 13 56 e conheça o nosso serviço de reparação de máquinas de lavar roupa. As nossas linhas de apoio estão abertas de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 15h00 às 19h00.
